Conditions générales d'utilisation et de vente

Conditions générales d'utilisation (CGU)

Niche Counter est une place de marché dédiée à la parfumerie de niche : des vendeurs, particuliers ou professionnels, y publient leurs annonces, et des acheteurs les contactent, négocient et achètent, le tout sur la plateforme. Niche Counter n'est jamais le vendeur des produits listés. L'utilisation du site vaut acceptation des présentes conditions. Les informations sur l'éditeur figurent dans les mentions légales.

Le compte

L'inscription demande une adresse e-mail et un pseudonyme. Deux types de comptes existent : le compte particulier, qui permet d'acheter et de déposer des annonces ponctuelles, et le compte vendeur professionnel, qui dispose en plus d'une boutique publique. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de votre compte et de la confidentialité de vos identifiants. Avant de pouvoir encaisser le produit de ses ventes, chaque vendeur passe une vérification d'identité menée en privé par notre prestataire de paiement.

Les annonces

Seuls sont admis les flacons complets et les recharges officielles des maisons, décrits avec les photos réelles du produit mis en vente. Les décants, les testeurs, les contrefaçons et plus généralement tout produit dont la revente n'est pas autorisée sont interdits. Le vendeur est seul responsable de la description de son annonce : état, contenance, niveau de remplissage, code de lot. Niche Counter peut retirer une annonce qui ne respecte pas ces règles et suspendre le compte qui la publie ; les annonces d'un compte suspendu sont immédiatement masquées.

Messagerie et offres

• Chaque annonce dispose d'une messagerie intégrée. Les coordonnées personnelles (téléphone, e-mail, réseaux sociaux) qui y sont saisies sont automatiquement masquées.
• Quand le vendeur accepte les offres, l'acheteur peut en proposer une dans la conversation, dans la limite fixée par le vendeur. Une offre expire au bout de 48 heures ; acceptée, elle permet d'acheter au prix convenu.
• Conclure ou tenter de conclure une vente en dehors du paiement de la plateforme est interdit et entraîne la suspension du compte. C'est ce paiement intégré qui protège les deux parties.

Avis et signalements

Après une transaction finalisée, l'acheteur et le vendeur peuvent chacun laisser un avis sur l'autre, une seule fois par commande. Toute annonce peut être signalée depuis sa fiche ; les signalements sont examinés par l'équipe de modération.

Données personnelles

Le détail des données collectées, de leurs usages et de vos droits figure dans la politique de confidentialité.

Conditions générales de vente (CGV)

Les ventes sont conclues directement entre l'acheteur et le vendeur ; Niche Counter agit comme intermédiaire technique et de paiement.

Prix et frais de service

• Le prix est librement fixé par le vendeur. L'acheteur paie le prix affiché, sans frais ajoutés.
• Des frais de service de 7,5 % du montant de la transaction, avec un minimum de 3,55 € par transaction, sont déduits du montant reversé au vendeur. Ils financent le paiement sécurisé, la conservation des fonds jusqu'à la réception et la gestion des litiges.
• Une remise obtenue par une offre acceptée ou un code promo du vendeur est à la charge du vendeur ; les frais de service se calculent sur le montant réellement payé. Un seul code promo par commande, non cumulable avec une offre.

Commande et paiement

• Le paiement est débité à la commande via notre prestataire de paiement (Stripe Connect) et conservé sous séquestre : le vendeur n'est payé qu'une fois la vente menée à bien.
• Si la commande ne peut pas être créée (article vendu entre-temps, offre expirée), le paiement est intégralement remboursé, automatiquement.

Expédition et réception

• Le vendeur expédie dans le délai indiqué sur l'annonce, avec suivi.
• À réception, l'acheteur confirme que tout est conforme : cette confirmation déclenche le versement au vendeur, frais de service déduits. Sans confirmation ni litige, les fonds sont libérés automatiquement 3 jours après l'expédition.
• En cas de problème (produit non conforme, non reçu, doute sur l'authenticité), l'acheteur ouvre un litige avant de confirmer la réception : les fonds restent bloqués le temps de la médiation menée par Niche Counter, qui se conclut par le versement au vendeur ou le remboursement de l'acheteur.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation légal de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation) s'applique aux achats auprès d'un vendeur professionnel ; il ne s'applique pas aux ventes entre particuliers. Pour l'exercer, contactez le vendeur via la messagerie de la commande.

Des questions sur une commande en cours ? Contactez-nous via la page Contact.